沐鸣2011年，广之旅的总营收超30亿元，这庞大的数字由不足1500名员工创造，人均产值排在行业前列。是什么驱使广之旅人敬业乐业，使一个地方性旅行社能发展成为进入全国五强旅行社行列？让我们走入广之旅，了解一下广之旅、广之旅人的成长奥秘。

　　“为企业求发展，为员工谋福利，为社会作贡献”是广之旅长期坚持的企业宗旨。广之旅重视企业文化建设，持之以恒地通过形式多样的活动和文化熏陶锻炼人才，把“一切为了客人满意”的广之旅核心价值观，以及价值观蕴含的诚信理念来培育人才。此外，广之旅还会创造活动的平台，通过一系列措施，把企业文化灌输给每一位广之旅人，使企业迈步向前。

　　广之旅有自己的节日，例如把企业导入“CI”的5月26日定为“品牌商标日”，下一年企业品牌建设的具体措施与行动，将在这一天确定；广之旅实施“服务质量保证金制度”的6月9日是“质量监督日”，导游在这一天与游客进行互动；9月9日为广之旅的导游节，让当天没带团的导游当一回游客，体验当游客的过程等等。

　　企业文化建设不仅仅表现在节日里，公司会定期组织登山比赛、篮球比赛，以及公司内部的青年歌手大赛等，增进同事友谊，激发员工无穷活力。形式多样、内容丰富的集体活动，成为培养企业内部团体协作精神及团队凝聚力的沃土。不仅如此，广之旅还充满人性关怀，包括每天均安排多条路线的班车接送员工上班、干净的饭堂向员工提供放心早午餐并发放餐饮津贴、长期固定的包场健身、定期的身体检查、提供夏季清凉茶等。完善的福利及保障制度，使全体广之旅人能安心投入到工作中。值得一提的是，每年庆祝公司成立的纪念大会，是全体广之旅人聚首的一大盛会，庆祝公司成立周年纪念的同时，更对辛勤工作了一整年的员工表示肯定和鼓励。

　　对于游客来说，提起广东旅游界的龙头旅行社广之旅，最先想到的无疑是导游亲切真诚的微笑，旅途中令人满意的住宿和餐饮，当然还少不了妥帖的行程安排，一切都令人放心。优质旅途的背后，是一群充满活力与激情的高素质人才，以及人才队伍强大的凝聚力。

　　为了使人才队伍的各方面知识与时俱进，广之旅建立了一套成体系的人才培养制度，为员工做职业生涯规划，以适应公司的壮大发展，将企业打造成“旅游精英俱乐部”为己任。例如，平均每月举办2～3场专门针对不同岗位的员工培训课程，包括专为前线销售人员而设的业务知识培训，也有为导游、领队打造的突发应急事件处理、带团及沟通技巧、各类有趣主题讲座等课程；公司开通了网上商学院，里面涵盖的课程多达上百个，员工凭账号及密码，即可随时随地登录网上商学院，学习感兴趣的课程，提升业务水平、管理技能等。不仅如此，公司还鼓励内勤员工考取导游证，一旦考试通过，全额考试费用由企业支付……一系列培训及激励机制，无疑对员工工作能力和专业技能的提升很有帮助。

　　用工作的平台锻炼人，靠品牌来凝聚人才，把员工打造成实力强大的精英团队，同时也希望吸引更多的专业精英加盟，让公司成为旅游业的标杆企业——也许这就是广之旅能发展成为华南地区旅行社龙头企业的秘诀。

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